先承認我不是彰化人
- 12月 01 週一 200801:22
彰友週
先承認我不是彰化人
- 11月 20 週四 200800:44
談禮貌
談禮貌這個題目很八股，但是卻是一件很重要卻又不容易隨時做到的事情。所以這裡談談我的看法。
禮貌，字面上的解釋就是舉凡待人接物恭敬態度的外在表現。人際之間能否和諧相處，禮貌是很多重要的一環。
- 11月 11 週二 200815:36
Winter is not my season
- 11月 01 週六 200803:07
The attitude of service
服務業的態度
這是最近生活的觀察。 服務業環繞著我們的生活，最常見的就是飲食業者，如果說服務業裡面最重要的know how 就是服務態度。良好的服務態度比商品的價值來的大的許多。 服務態度主要來自於兩個層面。第一個，是發自內心真誠對待客戶的心，滿足客戶的要求。第二個，是良好的服務規劃，例如說完善的點餐制度、動線規劃。 舉幾個最近生活中體驗到的服務業心得： 有待加強的： 某個最近去過的便當店，也許是因為東西品質不錯所以客人不少。是點餐的時候老闆的臉就是臭臉，不會主動招呼點餐，然後用餐完畢後，開店家也沒有對客人說，謝謝光臨。東西也許好吃，但是這種服務的態度，對這間店的評價就令人打了折扣。 第二個，某個小吃店家，由於他的主打是麵食與臭豆腐，而麵跟臭豆腐卻是老闆娘跟老闆分開負責作業。賣麵的老闆娘點臭豆腐，他會說"你去旁邊跟老闆點"讓點餐的客人碰了一鼻子灰，因為也沒有用牌子特別註明要分開點餐，這樣的點餐服務制度不禁令人唏噓。 第三個，某個知名宵夜攤位，因為也許是當區域獨門生意，所以客人絡繹不絕。老闆娘純粹靠記憶做事，沒有將客人點餐作紙筆紀錄，後點餐的人反而先拿了餐點，導致點餐後延遲一個小時候才提供，卻沒有一聲不好意思的態度。另等待的客人有不好的觀感。 服務周到的： 這是在某個藥局買藥品的時候，老闆很有禮貌的提供專業的諮詢。因為看我是學生貌，老闆說他也當過學生，因此將原價打折，提供學生的價錢給我。雖然少付的差額並沒有很大，但是良好的態度與一點優惠的同理心，使得讓人覺得很有人情味，因此之後有藥品的需要，也會去這間藥局購買。 第二個，是在某次去高速公路休息站的商店購物，結帳的時候服務人員非常有禮貌的用雙手將發票遞給客人，在加上禮貌的服務態度，讓我的映像很深刻。整間店賣什麼不重要，得到的是這個服務精神的愉悅。 第三個，某個關東煮的店家，點餐的時候很用心的介紹每個商品的特色，提供良好的服務資訊，使得對於商品內容快速的了解選購，當然整體店家的裝潢與動線安排的完善也列入服務態度內。 第四個，該是大家都見過的百貨公司電梯小姐，"電梯上樓，乘客搭乘"，我覺得這種服務態度是整個公司所打造出來的形象，能夠站一整天又面帶微笑站在第一線與客人接觸，是一件不容易的事情，因此搭乘時都會令人感到應該帶有感恩的心情。 一個商品賣得不只是商品，更重要賣的是服務的態度。如果有反正客人也不少就對客人服務態度不週到，想必客人肯定會越來越少。俗話說和氣生財，人是群體性的動物，得罪一個客人不會只是一個客人，而是一大群人。 因此對於每個來消費的客戶都必須報有感恩的心與週到的服務態度，客人才會一個拉一個。商品可能不夠好，但是有良好的服務精神與客人接觸，也許客人還會提供寶貴的意見給店家作為改良的參考依據。因此商品得以進步，財源得以廣進，花花轎子人抬人更適用於商業行為中。 從客人的角度來看待服務人員，對於店家提供的服務精神同樣要保有感恩的態度。因為消費者是接受服務的人，是他人付出良好的服務而客人得以享受，對於服務人員敬業的態度，需要給予尊重與友善的回應。接受服務並不是憑空白得，更無須擺出付錢是老大的態度，要以同樣是人的同理心去面對人，如此彼此才得以擁有融洽的商業行為。 附註：因為曾經當過服務人員所以對於奧客的映像也格外深刻。
- 10月 24 週五 200800:49
『戀愛與分手的藝術』演講課
今天聽了「勵馨基金會」何振宇處長的演講，關於兩性與感情的討論。他說戀愛最後不是被甩就是甩人，他是被甩N次的那位，因此有些心得可以跟大家分享。還有因為他在基金會工作，因此看到很多處理分手離婚的案例，也跟大家作個討論。
- 10月 20 週一 200800:55
frente! Bizarre Love Triangle（奇異的三角戀愛）
評析介紹：
今天在電視上看到福斯汽車的廣告
他的配樂超好聽的,是一個女生演唱的歌曲
他的音色很透亮,就彷彿年輕小女孩的話語
所以就上網找了這個廣告歌
順帶一題的是我覺得歌曲跟廣告結合的不錯
雖然說歌詞跟廣告內容沒什麼關係拉
不過營造的氣氛好
在短短的幾秒鐘廣告內的確吸引了不少人的目光
簡單的旋律,會讓人一起哼了起來
下次就把他學起來唱好了XD
本來這首歌是另一個樂團的歌曲, 還是電子舞曲
FRENTE 翻唱的版本抒情又有味道,我喜歡
這首歌好像很多人唱過,在網路上找得到各個版本
還是FRENTE的這個版本最能感動人心
我想這也是他會被選作廣告歌的原因吧
歌曲介紹[1]：
Bizarre Lobe Triangle這首歌,原唱是NEW ORDER。
FRENTE作了一個翻唱的版本，也是電影Threesome的主題曲。
FRENTE曾為"The beautiful south"和"The crowded house"作過暖場演出，同時也有兩張專輯95年的"Marvin the album"和96年的"SHAPE"。
這首歌很多人翻唱過，JOLIN,韓劇浪漫滿屋裡也有。
樂團介紹[2]：
frente! (佛朗迪合唱團) 成立於1991年。由三男一女組成的澳洲民謠樂團。
女主唱 Angie Hart清新甜美的嗓音極富韻味美感，(個人覺得有點像羊毛衫的主唱的聲音)，
